投稿監視サービス

コミュニティサイトの安心・安全な運営をサポートする、ピットクルーの投稿監視サービス

投稿監視サービスの先駆けとして培った豊富なノウハウで、コミュニティサイトに安心と安全を提供する。
ピットクルーの投稿監視サービスには、インターネットコミュニティの質を高める確かな自信があります。

投稿監視サービスの概要

ピットクルーは、2000年の創業当初から投稿監視サービスをスタートし、ネットパトロールのリーディングカンパニーとしてこれまでに200以上のコミュニティサイトの監視に携わってきました。
長年にわたるサービス運用により培われたノウハウを活かし、初期段階のコンサルティングから運用開始後の監視まで、コミュニティサイトの運用をトータルでサポートします。
また、当社が独自開発した投稿監視ツールSiriusAIを企業様のコミュニティサイトと連携させ、AI技術によるフィルタリングシステムと、経験豊富なスタッフの人の目による監視を併用した、コストを抑えつつも判断精度が高い、ハイブリッド方式の監視運用も実現しています。

AI搭載監視システム  
AIによる投稿の高速・大量処理と、ピットクルーのスタッフによる繊細な判断。
機械学習の機能を持つ人工知能(AI)により、コミュニティ監視を支援するシステムが、ピットクルーの誇るAI搭載監視システム「SiriusAI」です。
「SiriusAI」が投稿を読み・理解して掲載の可否を高速かつ大量に判断できるほか、判断理由の選択や傾向のレポーティングまで、コミュニティ監視に求められる多くの作業をAI技術により高度な次元で実現しました。

ピットクルーの課題解決力

24時間365日のコミュニティ管理を依頼したい
24時間365日のフルサポートは勿論、休日のみの対応・貴社営業時間外のみの対応といったご要望にあわせて、監視体制を柔軟に指定いただけます。
それほど投稿数が多くないのでコストも抑えたい・大量の投稿が見込めるので専任で対処してほしい
投稿量やコンテンツの規模に応じて、大量の投稿に備える固定席数での運用から、監視の時間帯やシェアード体制で処理数に応じたご契約など、企業様の事業プランにあわせて柔軟に体制をご提案します。
監視基準やお客様向けの利用規約、ガイドラインをどのように作成すればよいのかわからない
様々なコミュニティサイトの監視経験を持つスタッフが、貴社コンテンツの趣旨にあわせた監視基準や利用規約、ガイドラインの作成を支援します。
テキストや画像だけではなく、動画や音声の監視もしてもらいたい
ピットクルーには、大規模な動画投稿サイトにおける動画投稿やリアルタイム放送の監視実績もあり、テキストや画像、動画、音声のほかさまざまなコンテンツの監視をお任せいただけます。
個人情報が扱われるため、セキュアな環境で監視をしてもらえないだろうか
取り扱う情報の機密性に応じて、VPNなどを用いたセキュアな回線での運用や、専用作業ブースや専用の作業室など物理的に隔離された環境を用意するなど、特殊なセキュリティ要件のご相談も承ります。
ユーザー動向や利用状況を知りたい
コミュニティを利用されているお客様の動向やコミュニティ内での話題のトレンド、注意すべき発言が目立つ投稿者のピックアップなど、コミュニティの現状を分析した報告書の提出や、定期報告会での現状報告を通じて改善案や対策案を貴社にご提案します。

提供しているサービスメニューの一例

コミュニティサイト監視

SNSやブログといったコミュニティサイトで発生する利用者間のコミュニケーションを24時間365日体制で監視するサービスです。
利用者がコミュニティサイトに投稿するテキストや画像、動画、音声などを監視基準と照らし合わせ、掲載の可否を判定します。
AIによる監視ソリューションの提供、監視基準やガイドラインの策定なども承っており、企業様が運営するコミュニティの健全化・活性化をあらゆる切り口から支援できます。
また、利用者間の諍いや誹謗中傷、荒らし行為などの炎上につながる恐れがある投稿や、事件性を含む投稿、社会的な問題につながる投稿などには、内容に応じて問題を定量的に計れるようリスクレベルを設け、問題の重大性に応じて的確に判断・対処できる運用が構築されています。

コミュニティサイト監視のポイント
  • これまでの実績により編み出された、顧客満足度の高い効率的かつ高精度な運用を提供
  • コミュニティの構築段階から企業様の活動を支援。監視基準の策定から運用までトータルサポート
  • AIフィルタリングと目視での監視を組み合わせた低コストかつ高精度な監視体制

ライブ動画監視

動画共有サイトなどで扱われるリアルタイムでのストリーミング放送(いわゆるライブ動画、生放送での動画配信)にて、公序良俗に反する映像、著作権・肖像権など他者の権利を侵害している映像や楽曲・音声などの無断使用、自殺・自傷行為やいじめ動画のような危険な映像など、問題がある動画が無いかを、付随するテキストコメントも含めて24時間365日の体制で監視します。
問題がある動画が検知された場合は、配信の停止、配信者への警告やアカウントの凍結などの対処のほか、重大かつ緊急性が高い動画に対しては関係各所に報告・通報するなど、連絡連携もお任せいただけます。

ライブ動画監視のポイント
  • 国内大手のライブ動画配信サイトを始め、数多くの動画配信コンテンツを監視してきた実績
  • 動画視聴者と配信者のニーズを考慮し、健全化と活性化を両立させるバランスのとれた監視対応
  • 投稿された動画のリスクに応じた臨機応変な対処が可能