ゲームサポートのスーパーバイザー

ゲームサポートのスーパーバイザー

現在、COVID-19の感染拡大を受け、WEB面接を行っております。
また全国どの地域にお住まいでもUIターンで当社の希望センターへの転居する場合、転居費用をサポートいたします。

ミッション

サーキットを走り続けるレーサーを支えるPITCREWのように
お客様の課題解決におけるパートナーとして
より便利で豊かなインターネット社会の実現に寄与することが
わたしたちの企業使命です。

仕事概要

約100社のゲーム開発会社・パブリッシャーから委託を受け、約3,000タイトル以上のスマホ向けアプリや家庭用ゲーム機、PC向けのソフト、アミューズメントマシンなど数多くのプラットフォーム、あらゆるサポートゲームタイトルのカスタマーサポート経験があり、日々担っております。

プレイヤーのアカウント管理、アイテムやゲーム内通貨の消費履歴や入手履歴の調査など、チーム毎に担当分野の質問をメール・チャット等でサポートをしているチームのリーダーです。実機検証を行うなど、サポートの高みを目指し奮闘するやりがいがあります。

思いやり、寄り添うをモットーにプロフェッショナルな回答をする専門部隊は、文章力に自身を持てたり、ありがとうという感謝や喜びの言葉に魅力を感じる方にピッタリなお仕事です。
何よりゲームが好きという方は、リーダー経験に必要な業務習熟もスムーズで有利です。

▼ゲームサポートサービス
https://www.pit-crew.co.jp/gamesupport

具体的な仕事内容

  • スタッフ管理(スタッフのシフト管理や調整など)
  • 業務フロー作成、業務改善
  • 品質管理(スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施)
  • クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告
  • サービススタート時の運用設計 など

選考フロー

応募→書類選考→面接(1~2回)→適性検査→内定
※状況により選考回数や内容は変動します。

必須スキル

  • タッチタイピング
  • オフィスソフトでの資料作成(VLOOKUP程度を理解している)
  • 5名以上のオペレーション組織におけるチーム及びオペレーションマネジメント経験
  • 基礎的なネットリテラシー(SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用)

歓迎スキル

  • オペレーション設計、運用経験
  • コールセンター、カスタマーサポートセンター等での管理経験
  • BtoBでの業務経験
  • ブログ、SNS発信等、文章力に自信がある方

求める人物像

  • お客様とスムーズに折衝できる方
  • 自分自身で企画を立て、進行/推進できる方
  • 日々運用構築するため情報を取りに行く姿勢のある方
  • チームのために、考え、行動ができる方

応募概要

給与 21万~28万
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
査定時見直し
※夜勤希望の場合は深夜手当が別途つきます。
賞与 年2回 
交通費 交通費全額支給
月あたり上限10万円まで支給いたします。
勤務地 希望拠点(札幌、仙台、東京、名古屋、北九州)
※選考は希望拠点の採用担当が対応いたします。
※全国どこでも可!の方は全国担当が対応いたします。
採用予定人数 常時募集
雇用形態 準社員
※正社員登用制度あり
勤務体系
 
勤務時間:9:00~18:00/ 10:00~19:00
残業時間:月20~30時間程度 
完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
※拠点によってその他時間帯もあり
※緊急事態宣言発令中は状況に応じて在宅勤務を推奨する場合もあります
試用期間 入社後3ヶ月(本採用と同条件)
福利厚生
  • 無料ドリンクサーバー(コーヒー・紅茶等)
  • リフレッシュルーム(ポット・冷蔵庫・レンジ・オフィスコンビニ)※拠点による
  • 髪型・髪色・服装・ヒゲ・ネイル自由
  • 昇給年1回※査定結果に応じて
  • 賞与年2回※業績連動型
  • 社会保険完備
  • 正社員登用制度(毎年実績あり)
  • 育休産休制度
  • 北海道コンピュータ関連産業共済会(某テーマパークやインフルエンザ予防接種の助成等)
  • 健康診断(毎年) など

各種制度

企業情報

会社名 ピットクルー株式会社
事業内容 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
本社所在地 東京都千代田区岩本町2-4-1神田岩本町プラザビル7F
設立 2000/1/12
資本金 3,560万円(2021年1月31日現在)
事業所
  • 東京本社
  • 東京テクニカルセンター
  • 札幌サービスセンター
  • 仙台サービスセンター
  • 岐阜サービスセンター
  • 名古屋サービスセンター
  • 北九州サービスセンター
  • ベトナムサービスセンター

<その他>

  • 八戸サテライトオフィス
  • 新宿オフィス