24時間のフルマネージドサービスで、ITインフラシステムの運用をトータルサポートいたします。監視対象はオンプレミスだけではなく、AWS、GCP、Azure、Oracle Cloud等クラウド各種対応可能です。お客様のシステムを24時間有人で監視し、障害やアラート発生時は迅速な連絡、復旧対応を実施。更に監視だけではなくネットワークの設定変更、クラウド事業者への問い合わせ代行等、運用業務も幅広くサポートするフルマネージドサービスを提供いたします。
24時間365日、専門チームが
遠隔での有人監視を実施
アラートの内容に応じて切り分け
通知や緊急連絡を実施
コマンド実行から手順書に応じた
複雑な対応等、幅広い復旧対応を実施
開発ベンダーやクラウド事業者への 問い合わせ対応を代行
適切なインシデント対応/管理により
スムーズな運用を提供
ご希望の頻度での報告書提出
報告会の実施
監視閾値や項目の変更、監視停止、
再開等状況にあわせて設定を変更
セキュリティグループの変更、
クラウドインスタンスタイプ変更等を代行
SSL証明書の更新管理
更新時のサーバの適用作業を代行
システム監視運用（MSP事業）において、Webアプリや基幹システム等、多様な監視運用の実績が ございます。その中で培ったノウハウを活かし、安定したシステム監視サービスを提供いたします。
複数のインフラ環境も当社監視管理ツール「Walkure(ワルキューレ）」に情報集約し運用方法も統一。 お客様側からも直接閲覧でき、作業依頼もツール上で行えるため、構成情報管理や作業進捗確認までもスムーズに対応可能です。
例えば「アラート発報が多いが、未対応が半数以上を占めている」といった場合、適切な切り分け作業が行われていない可能性があるため、情報を一元化し、対応の必要有無・優先度を精査いたします。現状把握をもとに監視設計内容や運用全体のスリム化や改善提案も行います。
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基本状態 |
・ステータスの常時監視 ・アラート時の緊急通知 プロセス数、リソース 死活、パフォーマンス サービスポート 等 |
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FQ DN |
・HTTPレスポンスコード |
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ログ |
・OSログのエラーメッセージ
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一次対応 |
・アラート検知時の切分け ・インスタンスやプロセス OSの再起動操作
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二次対応 |
・一次対応以降で必要となる 手順化された復旧対応支援 |
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連携 |
・クラウドベンダーやデータ センター事業者等への 問い合わせ代行 ・事業者指示に沿った対処 |
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設定管理 |
・セキュリティグループ ネットワーク関連設定 ・監視頻度/アラート閾値/ 通知内容の設定更新 ・監視サーバー初期構築 |
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統計情報 |
・リソース状況 ・パフォーマンス情報 |
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更新 |
・SSL証明書の更新管理 ・更新時の証明書適用作業
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ECや情報サイトなど、複数のメディアを運営中のクライアント様向けにサービスを横断しながら、フルマネージドで24時間のリモート監視を提供。
合わせてDeep Securityの導入・管理などセキュリティ対策まで幅広くサポートを実施。
物理サーバー400台、クラウド2000ノードを超える大規模な環境を当社にて一元管理を行い、リモートにて24時間監視を実施。
ハード障害、立ち合い、設置機器の増減等、現地作業も専任体制を構築して、輪番体制によって迅速に対応。
店舗および社内システムの運用管理を実施。
監視対象例（全てAWS製品） EC2×20ノード、RDS×2ノード
ELB×6ノード、NATゲートウェイ×1ノード
提供サービス アラート監視および通知対応
／障害一次対応／AWS設定変更対応
Q. どのようなスタッフが監視していますか？
A. LPICレベル１相当もしくはそれ以上の技術スキルを持った監視スタッフにて、24時間体制を構築しております。また、運用を開始するまでの初期準備段階では、専任のシステムエンジニアが担当します。
Q. サービスを利用するにあたり、何か条件はありますか？
A. 監視対象サーバーのOSログインアカウントをお預かりする場合がございます。また、弊社監視センターとお客様システムとの間を接続するVPN接続、お客様システム内への監視ツール設置、インストールが必要となる場合がございます。詳しくはお気軽にお問合せください。
Q. 見積り依頼には、どのような情報を提供すればよいですか？
A. まずは、対象サーバー台数と用途(Web、DB、etc)・環境(クラウド、オンプレ等)、および必要対応範囲(一次対応や運用管理等)の情報をご提供いただき見積り検討させていただきます。ご要望や要件詳細も合わせてヒアリングいたします。
Q. サーバーの構築や移管、クラウド移行もお願いできますか？
A. はい、ご対応可能です。ネットワーク設計からクラウドの選定、サイジングなど、これまでの豊富な経験をもとにお客さまのご要件に合ったご提案をさせていただきます。お気軽にご相談ください。
AWSをはじめとするパブリッククラウドの設計構築、仮想化ソフトウェアでのプライベート環境構築、オンプレミス環境からシステム移行などの対応を支援いたします。
仮想デスクトップ「Amazon WorkSpaces」 の導入サポートを行い、テレワーク環境構築時の悩みを解決することで、ニューノーマルな働き方の実現を全面的に支援いたします。
長年にわたるサービス運用により培われた ノウハウを活かし、初期段階のコンサルティングから運用開始後の監視まで、コミュニティサイトの運用をトータルサポートします。
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